Politique de retour
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
2. Conditions d’acceptation
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être non utilisé et en parfait état ;
- Être retourné dans son emballage d’origine complet (livre non abîmé, non annoté, non plié) ;
- Être accompagné du numéro de commande ou de la preuve d’achat.
Les produits numériques (ebooks, PDF, formations en ligne, etc.) ne peuvent pas être remboursés une fois téléchargés ou consultés.
3. Procédure de retour
- Contactez-nous par email à contact@muslimlife.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons les instructions détaillées pour le renvoi de l’article.
- Emballez soigneusement le produit et joignez la preuve d’achat.
Adresse de retour :
Sofialogistics – Service retours Muslimlife
7 rue Henri François
77330 Ozoir-la-Ferrière
France
4. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
5. Articles non remboursables
- Produits numériques téléchargés ;
- Articles personnalisés ;
- Livres endommagés ou présentant des signes d’utilisation.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (par exemple un exemplaire abîmé à la livraison), contactez-nous par email avant tout renvoi afin d’organiser l’échange.
7. Contact
Email : contact@muslimlife.fr
Site : www.muslimlife.fr
Adresse de retour : Sofialogistics – 7 rue Henri François, 77330 Ozoir-la-Ferrière, France